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미래창업경영원

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미스터리쇼핑
기업과 점포에 대한 고객경험관리(CEM)와 고객의 소리(VOC)분석을 통한
차별화된 솔루션을 제공하며 고객 여러분의 성공을 지원합니다.

[남구청] 2017 미소 친절 남구음식점 만들기 친절서비스 교육

미래지역산업개발원 2017.04.~2017.05.


■ 사업명 : 2017 미소 친절 남구음식점 만들기 친절서비스 교육

 

■ 사업배경

    - 관내 음식점의 경쟁력을 강화하기 위해 맞춤형 친절서비스 교육을

      제공하여 친절한 남구의 이미지를 제고함은 물론 5대 먹거리
      골목을 대상으로 골목별 특성에 맞는 맞춤형 교육으로 업주 및
      종사자들의 서비스 마인드를 고취시키고 골목별 선의의 경쟁을
      통한 건전한 음식문화 개선을 유도하여 미소가 넘쳐나고 다시 찾고

      싶은 남구 음식점을 만들기 위함​

 

 

■ 사업목표

    - 고객만족을 통한 경쟁력 강화로 건실한 경영상태 만들기 업소별

       맞춤식 교육으로 실현 가능한 서비스 기준 마련

    - 각 업소에 대한 정확한 진단과 분석을 통해 맞춤형 경영개선 효과 및 발전​

 

■ 결과보고서

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